Allgemeine Geschäftsbedingungen

Damit wir gemeinsam reibungslos arbeiten können

In diesen AGB erklären wir, wie meine IT-Dienstleistungen ablaufen, wie die Preise berechnet werden und worauf wir beide achten. Alles klar und unkompliziert – damit wir direkt loslegen können.

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1. Geltungsbereich

  • 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote zwischen Lars Raemy IT-Support nachfolgend «Auftragnehmer» genannt, und dem Kunden im Bereich IT-Dienstleistungen.
  • 1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn dies schriftlich vereinbart wurde.
  • 1.3 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

2. Leistungsumfang

  • 2.1 Der Auftragnehmer erbringt IT-Dienstleistungen wie Beratung, Systemadministration, Support, Netzwerktechnik, Softwareinstallation, Konfiguration und Wartung.
  • 2.2 Hardwareempfehlungen basieren auf den technischen Anforderungen und Kundenwünschen. Die Beschaffung der Hardware erfolgt durch den Kunden.
  • 2.3 Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Qualität, Funktionalität oder Verfügbarkeit der über Dritte bezogenen Hardware.
  • 2.4 Dienstleistungen im Zusammenhang mit Hardware werden nach aktueller Preisliste oder individueller Vereinbarung abgerechnet.

3. Vertragsschluss und Mitwirkungspflichten

  • 3.1 Angebote sind freibleibend, sofern nicht anders angegeben.
  • 3.2 Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung können zu Terminverschiebungen und zusätzlichen Kosten führen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  • 4.1 Die Preise verstehen sich netto, zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer (MwSt).
  • 4.2 Dienstleistungen werden nach Aufwand oder Pauschale abgerechnet.
  • 4.3 Rechnungen sind innert 14 Tagen ohne Abzug zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % p.a. zu verlangen.
  • 4.4 Der Auftragnehmer kann Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen verlangen, insbesondere bei Neukunden oder bei Verzögerungen.

5. Haftung

  • 5.1 Der Auftragnehmer haftet nur für absichtliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten.
  • 5.2 Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  • 5.3 Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  • 5.4 Für Hard- und Software von Dritten übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Garantieansprüche sind direkt mit dem Hersteller oder Händler zu klären.
  • 5.5 Der Kunde stellt den Auftragnehmer von allen Ansprüchen Dritter frei, die im Zusammenhang mit der Nutzung der erbrachten Leistungen entstehen.

6. Gewährleistung

  • 6.1 Mängel an den Dienstleistungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb 14 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich zu melden.
  • 6.2 Bei berechtigten Mängelrügen erfolgt Nachbesserung oder Ersatzleistung. Schlägt diese fehl, kann der Kunde Minderung oder Rücktritt verlangen.
  • 6.3 Für über Dritte bezogene Hardware gelten ausschliesslich die Garantiebedingungen der Hersteller.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

  • 7.1 Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur Einhaltung der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung (DSG) sowie der EU-DSGVO, soweit anwendbar.
  • 7.2 Kundendaten werden nur zur Vertragserfüllung verwendet und nicht ohne Einwilligung weitergegeben, ausser bei gesetzlicher Verpflichtung.
  • 7.3 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen streng vertraulich zu behandeln.

8. Laufzeit und Kündigung

  • 8.1 Verträge können befristet oder unbefristet sein.
  • 8.2 Bei unbefristeten Verträgen kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.
  • 8.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.

9. Schlussbestimmungen

  • 9.1 Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
  • 9.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  • 9.3 Erfüllungsort ist der Geschäftssitz des Auftragnehmers.
  • 9.4 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Auftragnehmers, soweit gesetzlich zulässig.
  • 9.5 Es gilt schweizerisches Recht.